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[驢行天下]旅游局:滿70老人出游須簽字精華置頂

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        近日,國家旅游局公布的《旅行社老年旅游服務規范》(以下簡稱“《規范》”)要求,75歲以上老人報團出游,應請成年直系家屬簽訂免責聲明,且宜由成年家屬陪同,超過百人的老年團,要隨團配備醫生。3月17日,記者走訪甘肅多家旅行社了解到,絕大多數旅行社已將簽訂免責聲明的老年游客年齡降低到了70歲。

        法律界人士提醒游客,該規范為行業推薦性標準,并不具有強制性,旅行社和游客應以簽訂合同的具體內容為準。市場行規:旅行社要求年滿70歲老人出游須直系家屬簽字據了解,該《規范》主要根據老年旅游者的旅游需求特點對旅行社提出了要求。要求旅行社專門為老年旅游者組織與開發的包含交通、住宿、餐飲、游覽、導游等旅游服務在內的包價旅游產品,且連續游覽時間不宜超過3小時,安排一定時間的午休,乘坐火車應安排座位,過夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪,宜盡量安排下鋪。同時要求,75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字,包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應配備隨團醫生服務。

        該規范將于今年9月1日正式實施。對此,蘭州一旅行社的工作人員告訴記者,盡管國家旅游局規定的75歲以上老年人出游才需直系家屬簽字,但甘肅旅游市場上一直將此標準放在70歲,而且老人出游前必須到三甲醫院做心電圖和血壓檢查,并開具健康證明。這位工作人員表示:“70歲老人出游必須要有直系家屬簽字,要有家人或同伴陪同,需要到三甲醫院開具健康證明,缺一不可。”據了解,之所以將強調老人年齡在70歲,主要是因為保險公司不受理70歲以上年齡的保險。市場動向: 70歲以上老年人單獨出門的較少3月17日,記者走訪甘肅多家旅行社了解到,目前市場上針對老年人的“夕陽紅”、“銀發團”等旅游產品頗多,但大部分旅游項目都是所有年齡段都能玩的線路,基本沒有專門針對老年人的旅游線路和游玩項目。一旅行社的工作人員告訴記者,“夕陽紅”等老年旅游線路的旅行團里經常是40歲至60歲之間的人較多,70歲以上的老人很少見。“我們目前沒有針對70歲以上的老年人專門做的線路,75歲以上的老人更是沒有。”這名工作人員稱,老年人單獨出門的較少,即使有也是多由子女陪同,如果單純設計老年旅游線路,一是沒有能夠組團的客流量,二是對中青年人來說不會有吸引力。


        律師說法:規范不具有強制性要以書面合同為準隨后,記者聯系到了甘肅恒亞律師事務所律師林竹青。在肯定《規范》出臺的同時,林竹青也提醒旅行社和廣大老年游客,從法律角度來說,國家旅游局公布的《旅行社老年旅游服務規范》僅僅是一部旅游行業推薦性標準,并不具有強制性。“該規范主要目的在于規避旅行社的責任,旅行社要求游客必須簽訂‘免責聲明’這樣的條款也屬于典型的霸王條款,游客可以拒絕簽字。”林竹青律師表示,旅行社如果將老人帶出去,就具有平安帶回來的責任和義務,如果游客在旅行途中出現意外,家屬可以按照合同法和民事侵權法等法律法規索賠,原先所謂的合同外的免責聲明則并不具有法律效力。“只有當旅行社和游客將該標準約定在旅游合同中,才具有法律約束力。”林竹青律師說,旅行社是否要將此標準植入在旅游合同中,家屬要不要簽訂這樣的旅游合同,雙方應慎重對待。 


樓主 2017-03-07 10:07:18  超級管理 編輯 刪除
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